Returnering

Hos os får du 31 dages fortrydelsesret — væsentligt mere end de lovpligtige 14 dage. På den måde giver vi dig ekstra tid til i ro og mag at beslutte, om din bestilling lever helt op til dine forventninger.

Levende planter er en undtagelse fra dette på grund af deres letfordærvelige natur. Så snart dit træ er leveret, er det op til dig at passe det: en bonsai har brug for regelmæssigt lys og vand for at forblive sund. Heldigvis sender vi altid udførlig plejevejledning med, så dit træ får den opmærksomhed, det har brug for, fra dag ét.

Og skulle der alligevel opstå problemer? Vi står fuldt ud inde for kvaliteten af vores træer. Er dit træ ankommet beskadiget, eller er du af en anden grund ikke tilfreds? Kontakt os endelig hurtigst muligt — vi vil meget gerne hjælpe med at finde en passende løsning.

Annullerer du hele din bestilling? Så får du også de oprindelige forsendelsesomkostninger fuldt refunderet. Omkostningerne til returnering af din pakke er for egen regning.

Sådan returnerer du:

1. Anmeld din returnering via vores kundeservice eller via fortrydelsessiden.
2. Du modtager yderligere instruktioner til returneringen fra os.
3. Pak varen omhyggeligt ind og send den til den angivne returadresse.
4. Så snart vi har modtaget og kontrolleret din returnering, refunderer vi det skyldige beløb via den oprindelige betalingsmetode.

Har du spørgsmål til plejen af din bonsai, eller ønsker du at anmelde en returnering? Kontakt endelig vores kundeservice — jo før vi kigger med, jo hurtigere kan vi hjælpe dig!